ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de Envíos
¡Bienvenido a nuestra sección de política de envíos! Aquí te contamos todo sobre nuestros métodos de envío, empaque y costos. Utilizamos un lenguaje claro y directo para generar confianza y asegurarnos de que nuestros clientes sean leales.
En Cuenca de Oro queremos que recibas tu billetera lo antes posible y en perfectas condiciones. Por eso, trabajamos con los mejores servicios de paquetería para garantizar envíos seguros y rápidos a todo el país.
Plazos de entrega:
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Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles luego de confirmada la compra.
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
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Una vez despachado el pedido, recibirás un mail con el número de seguimiento para que puedas chequear el estado de tu envío en todo momento.
Costo de envío:
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Ofrecemos envío gratis en compras superiores a [monto a definir].
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Para compras menores a ese monto, el costo de envío será calculado en el checkout según tu dirección.
Zonas de cobertura:
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Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
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Si vivís en una zona remota, el plazo de entrega puede extenderse algunos días.
Importante:
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Verificá que los datos ingresados (nombre, dirección, código postal) sean correctos para evitar demoras o inconvenientes.
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Si el paquete no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia en el domicilio, nos contactaremos para coordinar un nuevo envío (puede implicar un costo adicional).
Dudas o consultas:
Si tenés alguna pregunta sobre tu envío, escribinos a contacto@cuencadeoro.com y te respondemos lo antes posible.
Política de Devoluciones e Intercambios
¡Bienvenido a nuestra sección de política de devoluciones e intercambios! Aquí te contamos qué hacer en caso de que cambies de opinión sobre tu compra o si no estás satisfecho con un producto.
En Cuenca de Oro queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu billetera, podés solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
Plazos:
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Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el reembolso.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste.
Cómo solicitar un reembolso:
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Escribinos a contacto@cuencadeoro.com indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de regreso.
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Una vez que recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la aprobación del reembolso.
Reembolso:
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
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Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas de fábrica.
Productos con fallas:
Si tu billetera llegó dañada o con algún defecto de fabricación, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de reemplazar el producto o reembolsar el total, incluyendo los gastos de envío.
Consultas:
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contactanos en contacto@cuencadeoro.com.